August 24, 2008

 

X10.com en Argentina

x10.com es una empresa que produce módulos con tecnología propietaria para controlar artefactos a "control remoto", ya sea usando "literalmente" un control remoto o mediante una PC. El "señalamiento" se hace por la misma red de 220 volts, o sea que no hay que "tirar cables".

Son unos modulitos que se enchufan entre el toma de 220v y el aparato a enchufar, y cada modulito tiene una "dirección" (address). Después ya sea desde el control remoto inalámbrico o desde un software se le puede decir "dispositivo número X, ON" o "dispositivo número X, OFF".

Anda bien, y la tecnología no es nueva, está probada, funciona.

El tema es que en Argentina hay un tipo "xtend.com.ar" que tiene la REPRESENTACIÓN EXCLUSIVA.

No sólo me costó más de 3 intentos que ME CONTESTARAN CON LOS PRECIOS (la excusa después de la empleada fué "yo te contesté pero debe haber habido algún problema con el mail -ja! justo hubo un problema hasta que yo me quejé con el dueño ¿y después mágicamente el problema de los mails se resolvió?).

Mi segunda queja tiene que ver con el costo de los aparatos... salen en Argentina exactamente TRES VECES MÁS que en EE.UU.

Ah, otra cosa, la traducción en el área de ayuda está en "SPANGLISH", con frases enteras sin traducir. Me da un poco de verguencita.

Los derechos aduaneros deben andar en torno al 50% con toda la furia... ¿Me explican como el costo llega al 300%? Ya sé, le van a echar la culpa a los costos laborales, los alquileres del local, o el aumento del tomate en el Coto de Barrio Norte...

Ejemplo: un módulo para interfaz a la PC como este, $150 dólares (según la lista de precios que me pasó la vendedora) mas $50 dólares por un adaptador USB A RS232.

Esto es un insumo importado que tiene costo cero de insumos locales, salvo la nacionalización. No pretendo que el representante lo traiga gratis. Simplemente digo que estaría bueno que tenga márgenes de rentabilidad razonables... y que gane por cantidad, no haciendo un producto artificialmente caro y ganar por "exclusividad" para el mercado "ABC1".

Si me equivoco en mi opinión, soy todo oídos....

FC

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August 12, 2008

 

Inversiones... y los mails?

Llego al sitio web de la Agencia Nacional de Inversiones.... miro la estructura organizacional y están los nombres de los funcionarios.

Decido que en realidad me interesa enviarles e-mails a dos, que por su currículum y trayectoria entenderán de lo que les hablo. Hago click, por ejemplo Acá y acá. Me sale todo menos las direcciones de e-mail!!! ARGH!!!!!!!!!!!!

Si hay algo bueno de Internet es que permite "saltar las jerarquías" y contactar directamente a gente que de otra manera por la burocracia organizacional estan "protegidos de el mundo exterior por una barrera de idiotas" como me dijo un colega de Inquirer una vez refiriéndose a la mayoría de los ejecutivos de las empresas asiáticas de tecnología.

FC
PD: ¿Hacía falta usar Flash? ¡un applet Flash no es una página web! No se puede hacer cut and paste, no es indexado por los motores de los buscadores onda Google, etcétera. ¿Tanto cuesta usar HTML o DHTML? Al webmaster que hizo que los links de la barra de arriba apunten a URLs tipo "A HREF="/whatever.php" que lo echen ya...

PD2: Los press releases como este sin info de contacto al pie como se estila, ¿Por qué?

PD3: ¿Por qué tengo que ser yo el que encuentra los problemas en todos lados? Quiero vacaciones...

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August 10, 2008

 

Biostargroup: una pérdida de tiempo

Si hay algo que no me gusta es que alguien se comprometa a algo y después no cumpla. Eso ocurrió por 2da vez con Biostargroup SRL, una empresa que vende por MercadoLibre.

Vamos a un relato de los hechos:

1. Compré un par de Ethernet NICs USB el viernes 1ro de Agosto. Durante el fin de semana, pagué por Mercadopago con mi tarjeta de crédito. El Martes se me informó que la tarjeta me habia cobrado, y se le envió el pago al vendedor.

En el precio de Mercadopago inclui los $15 de envio dentro de la C.A.B.A.
http://www.mercadolibre.com.ar/jm/item?site=MLA&id=37912086

AHORA LA SECUENCIA:

1. ANTE LA FALTA DE CUALQUIER CONTACTO (ya sea e-mail o telefónico) por parte del vendedor, el día Miércoles lamé a la empresa dos veces, para coordinar entrega. Me dejaron esperando como 10 minutos cada vez y despues ME CORTARON.

2. El jueves tipo 10:00am hablé no se si con Rosa o Eugenia o con las trillizas de Oro, y me dijeron que DURANTE EL DIA recibiria los dos Ethernet USB. OK, ME QUEDE EN MI CASA ESPERANDO TODO EL DIA SIN SALIR, ESPERANDO LA MOTO. Me habian prometido que la entrega era "entre las 12:00 y las 16:00"
3. El jueves al ser las 16:00hs y en vista de que la moto no llegaba llamé nuevamente y hablé no se si con Rosa, Eugenia o quién y me dijeron que no, que no era hasta las 16:00 sino hasta las 18:00 hs. Y que "cualquier cosita" "ellos tenian mi telefono" asi que "me iban a avisar" (sic). El envio nunca llegó y el teléfono nunca sonó.
4. Esperé hasta las 18:50 hs. Cuando llamé ellos ya no estaban en horario de atención al publico.
5. El día viernes, mande incesantes e-mails, que eran LEIDOS PERO NO RESPONDIDOS (recibí los avisos de lectura, -¡usen la opción "Return Receipt" de su cliente de correo!, funciona-.
6. Finalmente cuando entregaron la mercadería, viernes aprox 14:30 hs, el motoquero viene con una factura que dice "Contado efectivo" y pretende cobrarme los $90 pesos (tengo la factura en mi poder a modo de prueba). Tuvo que LLAMAR DESDE SU CELULAR y desde el comercio chequearon y le informaron que si, que estaba pago. O sea que a cualquier desprevenido le puede pasar de que le cobren dos veces, primero paga con tarjeta y después le cobra el motoquero nuevamente.

Todo para una transacción que empezó un viernes y terminó una semana después.

La página de Biostargroup dice "Nuestra operatoria es directa y sencilla, y nuestro esfuerzo apunta en todo momento a la total satisfacción de nuestros clientes, confíe en Biostar Group S.R.L."

Yo no hubiese tenido problema si el miércoles me decían "mire, estamos sobrecargados con los envíos, recién lo va a recibir el viernes", ahí, todo OK, por lo menos sabía a qué atenerme.

A otro usuario que se queja por la demora en el envío le dicen que es "por los conflictos por todos conocidos". El 25 de Julio, ¿Qué conflictos?.

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Mirando el perfil de usuario de MercadoLibre veo que reciben muchas negativas, la mayoría por los envíos. Lo que pasa es que ante el gran volumen de ventas, las positivas superan ampliamente las negativas. Ej: En los últimos 7 días, 6 calificaciones negativas (sumando la mía que todavía no apareció, son 7 en 7 días, o sea 1 cliente no satisfecho por día). No creo que sea una alucinación colectiva...

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En fin, como les gusta decir a los yanquis en una rara predilección por el Latín:
"Caveat Emptor!".

Sólo presenté los hechos, uds. saquen sus propias conclusiones...
FC

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